Shift Training · Suppression de compte

Demander la suppression de votre compte et de vos données

Cette page décrit la procédure officielle pour demander la suppression de votre compte Shift Training ainsi que des données associées. Elle est publiée par le développeur de l’application, Shift Training , tel qu’affiché sur la fiche Google Play Store.

Dernière mise à jour : 29 septembre 2025

Procédure de demande

Pour supprimer votre compte, merci de suivre les étapes ci-dessous. La demande doit être effectuée par le titulaire du compte ou par une personne dûment autorisée.

  1. Envoyez un e-mail à clement@shift-training.app depuis l’adresse utilisée pour votre compte Shift Training.
  2. Utilisez l’objet « Suppression de compte Shift Training » et indiquez dans le corps du message :
    • votre nom et prénom,
    • l’adresse e-mail associée au compte si elle diffère de l’expéditeur,
    • la confirmation explicite que vous souhaitez supprimer votre compte et l’ensemble des données liées,
    • toute demande d’export de vos données avant suppression (facultatif).
  3. Nous vous confirmerons la bonne réception de la demande sous 5 jours ouvrés et lancerons la suppression sous 30 jours calendaires maximum.

Si vous n’avez plus accès à l’adresse e-mail de votre compte, précisez-le dans votre message. Nous vous recontacterons pour vérifier votre identité de manière sécurisée.

Données supprimées

  • Toutes les informations de profil (nom, adresse e-mail, préférences linguistiques).
  • Vos plans d’entraînement, phases, blocs, séances et exercices générés.
  • Les activités et données synchronisées depuis Garmin, Strava ou d’autres intégrations.
  • Les messages de coaching et journaux d’interactions conservés dans l’application.
  • Les jetons d’authentification et accès aux services tiers liés à votre compte.

Données conservées provisoirement

  • Les journaux techniques et sauvegardes automatiques sont conservés pendant 30 jours maximum à des fins de sécurité avant suppression définitive.
  • Les justificatifs comptables (factures, preuves de paiement), s’il y en a, sont archivés jusqu’à 10 ans pour respecter les obligations légales françaises.
  • Les données anonymisées agrégées ne permettant pas de vous identifier peuvent être conservées pour améliorer les services.

Délais et confirmation

Une fois votre demande validée, nous supprimons l’accès à votre compte et déclenchons les effacements dans nos systèmes principaux sous 30 jours. Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque la suppression sera effective.

Si vous disposez de comptes reliés (par exemple Garmin ou Strava), la suppression entraîne automatiquement la révocation des autorisations accordées à Shift Training.

Besoin d’aide supplémentaire ?

Pour toute question complémentaire concernant vos données ou la confidentialité, vous pouvez nous écrire à clement@shift-training.app. Nous répondrons à vos demandes dans les meilleurs délais.

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